Algemene voorwaarden

Artikel 1: Toepassing.

1. Deze voorwaarden gelden voor iedere aanbieding en overeenkomst tussen Van der Ende Instructies en een opdrachtgever waarop Van der Ende Instructies deze voorwaarden van toepassing heeft verklaard, voor zover van deze voorwaarden niet door beide partijen uitdrukkelijk en schriftelijk is afgeweken.
2. De onderhavige voorwaarden zijn eveneens van toepassing op alle overeenkomsten met BHV op maat, voor de uitvoering waarvan derden dienen te worden betrokken
3. Het tot stand komen van een overeenkomst houdt in dat de algemene voorwaarden van Van der Ende Instructies door de opdrachtgever zijn aanvaard.
4. Mocht de overeenkomst namens de opdrachtgever worden gesloten door een derde, dan staat deze er voor in dat de opdrachtgever deze voorwaarden heeft aanvaard, bij gebreke waarvan de derde aan deze voorwaarden is gebonden als ware hij zelf de opdrachtgever.

Artikel 2: Overeenkomst

1. Een overeenkomst komt tot stand door aanvaarding van een aanbieding van Van der Ende Instructies door de opdrachtgever.
2. Al onze aanbiedingen zijn vrijblijvend, tenzij in de offerte een termijn van aanvaarding is genoemd.
3. De door Van der Ende Instructies opgemaakte offertes zijn vrijblijvend; zij zijn geldig gedurende 30 dagen, tenzij anders aangegeven. Van der Ende Instructies is slechts aan offertes gebonden indien de aanvaarding hiervan door de wederpartij schriftelijk binnen 30 dagen worden bevestigd.
4. De prijzen in de offertes zijn exclusief BTW, tenzij anders aangegeven.
5. Overeenkomsten betreffen uitsluitend de kern van de prestatie zoals deze in de aanbieding of offerte zijn gespecificeerd. Geen beroep kan worden gedaan en geen rechten kunnen worden ontleend aan algemene informatie die bij Van der Ende Instructies of derden aanwezig is dan wel aan buiten de overeenkomst verkregen informatie.

Artikel 3: Uitvoering van de overeenkomst.

1. Van der Ende Instructies zal de overeenkomst naar beste inzicht en vermogen en overeenkomstig de eisen van goed vakmanschap uitvoeren en op grond van de op dat moment bekende stand der wetenschap.
2. Van der Ende Instructies is gerechtigd om ter uitvoering van de overeenkomst derden in te schakelen.
3. Alle prestaties die door Van der Ende Instructies moeten worden geleverd en welke niet zijn beschreven volgens de in artikel 2 lid 5 genoemde specificaties, zullen worden beschouwd als bijkomende werkzaamheden. Bijkomende werkzaamheden zullen apart in rekening worden gebracht.
4. De opdrachtgever draagt er zorg voor dat alle gegevens, waarvan Van der Ende Instructies aangeeft dat deze noodzakelijk zijn of waarvan de opdrachtgever redelijkerwijs behoort te begrijpen dat deze noodzakelijk zijn voor de uitvoering van de overeenkomst, tijdig aan de gebruiker worden verstrekt. Indien de voor de uitvoering van de overeenkomst benodigde gegevens niet tijdig aan Van der Ende Instructies zijn verstrekt, heeft Van der Ende Instructies het recht de uitvoering van de overeenkomst op te schorten en/of de uit de vertraging voortvloeiende extra kosten volgens de gebruikelijke tarieven aan de opdrachtgever in rekening te brengen.
5. Van der Ende Instructies is niet aansprakelijk voor schade, van welke aard ook, doordat Van der Ende Instructies is uit gegaan van door de opdrachtgever verstrekte onjuiste en/of onvolledige gegevens, tenzij de onjuistheid of onvolledigheid voor haar kenbaar behoorde te zijn.
6. Indien is overeengekomen dat de overeenkomst in fasen zal worden uitgevoerd kan Van der Ende Instructies de uitvoering van die onderdelen die tot de volgende fase behoren opschorten totdat de opdrachtgever de resultaten van de daaraan voorafgaande fase schriftelijk heeft goedgekeurd.

Artikel 4: Uitvoeringstermijn

1. De overeenkomst wordt aangegaan voor onbepaalde tijd, tenzij partijen uitdrukkelijk en schriftelijk anders overeenkomen.
2. Is binnen de looptijd van de overeenkomst voor de voltooiing van bepaalde werkzaamheden een termijn overeengekomen, dan is dit nimmer een fatale termijn. Bij overschrijding van de uitvoeringstermijn dient de opdrachtgever Van der Ende Instructies derhalve schriftelijk in gebreke te stellen.

Artikel 5: Wijziging van de overeenkomst

1. Indien tijdens de uitvoering van de overeenkomst blijkt dat voor een behoorlijke uitvoering het noodzakelijk is om de te verrichten werkzaamheden te wijzigen of aan te vullen, zullen partijen tijdig en in onderling overleg de overeenkomst dienovereenkomstig aanpassen.
2. Indien partijen overeenkomen dat de overeenkomst wordt gewijzigd of aangevuld, kan het tijdstip van voltooiing van de uitvoering daardoor worden beïnvloed. Van der Ende Instructies zal de opdrachtgever zo spoedig mogelijk hiervan op de hoogte stellen.
3. Indien de wijziging of aanvulling op de overeenkomst financiële en/of kwalitatieve consequenties zal hebben, zal Van der Ende Instructies de opdrachtgever hierover tevoren inlichten.
4. In afwijking van lid 3 zal Van der Ende Instructies geen meerkosten in rekening kunnen brengen indien de wijziging of aanvulling het gevolg is van omstandigheden die haar kunnen worden toegerekend.

Artikel 6: Geheimhouding

Gegevens van een opdracht dan wel een opdrachtgever zullen door Van der Ende Instructies zonder toestemming van de opdrachtgever niet ter kennis van derden worden gebracht, tenzij Van der Ende Instructies daartoe rechtens verplicht is.

Artikel 7: Intellectuele eigendom

1. Onverminderd het bepaalde in artikel 6 van deze voorwaarden behoudt Van der Ende Instructies zich de rechten en bevoegdheden voor die haar toekomen op grond van de Auteurswet.
2. Alle door Van der Ende Instructies verstrekte stukken, zoals rapporten, adviezen, ontwerpen, tekeningen, software enz., zijn uitsluitend bestemd om te worden gebruikt door de opdrachtgever en mogen niet door hem zonder voorafgaande toestemming van Van der Ende Instructies worden verveelvoudigd, openbaar gemaakt, of ter kennis van derden worden gebracht.
3. Van der Ende Instructies behoudt tevens het recht voor de door de uitvoering van de werkzaamheden toegenomen kennis voor andere doeleinden te gebruiken, voor zover hierbij geen vertrouwelijke informatie ter kennis van derden wordt gebracht.

Artikel 8: Ontbinding van de overeenkomst

1. De vorderingen van Van der Ende Instructies zijn onmiddellijk opeisbaar in de volgende gevallen:
• indien na het sluiten van de overeenkomst aan Van der Ende Instructies ter kennis gekomen omstandigheden Van der Ende Instructies aanleiding geven te vrezen dat de opdrachtgever niet aan zijn verplichtingen zal voldoen; zulks ter beoordeling van Van der Ende Instructies;
• indien Van der Ende Instructies de opdrachtgever bij het sluiten van de overeenkomst gevraagd heeft zekerheid te stellen voor de nakoming en deze zekerheid uitblijft dan wel onvoldoende is.
2. In genoemde gevallen is Van der Ende Instructies bevoegd de verdere uitvoering van de overeenkomst op te schorten, dan wel tot ontbinding van de overeenkomst over te gaan, een en ander onverminderd het recht van Van der Ende Instructies schadevergoeding te vorderen.

Artikel 9: Reclame

1. De opdrachtgever is verplicht terstond na de uitvoering van de overeenkomst, de levering van goederen en/of diensten, de door Van der Ende Instructies geleverde prestaties grondig te inspecteren op gebreken en bij aanwezigheid daarvan Van der Ende Instructies terstond schriftelijk op de hoogte te brengen. Indien de opdrachtgever niet binnen 8 dagen na de dag der levering van diensten en/of goederen Van der Ende Instructies wijst op de gebreken, die bij grondig onderzoek kunnen worden opgemerkt, dan wordt de opdrachtgever geacht met de staat waarin de prestaties voornoemd zijn geleverd in te stemmen en vervalt het recht op reclame.
2. De opdrachtgever is gehouden de klachten nauwkeurig te specificeren onder overlegging van relevant bewijsmateriaal.
3. Van der Ende Instructies dient terstond in staat te worden gesteld ingediende reclames te controleren. Indien reclame naar het oordeel van Van der Ende Instructies juist is, zal Van der Ende Instructies de keuze hebben hetzij een billijke schadevergoeding tot ten hoogste het factuurbedrag van de geleverde prestatie toe te kennen, hetzij het geleverde, indien en voor zover mogelijk, kosteloos te vervangen na teruglevering van het aanvankelijk geleverde, dan wel in overleg met de opdrachtgever zorg te dragen voor een adequate oplossing.
4. Van der Ende Instructies is niet tot verdere schade of kostenvergoeding, hoe dan ook genaamd, verplicht.

Artikel 10: Overmacht

1.Onder overmacht wordt in deze algemene voorwaarden verstaan naast het daaromtrent in de Wet of jurisprudentie wordt begrepen, alle van buiten komende oorzaken, voorzien of niet voorzien, waarop Van der Ende Instructies geen invloed kan uitoefenen, doch waardoor Van der Ende Instructies niet in staat is haar verplichtingen na te komen. Werkstakingen in het bedrijf worden daaronder begrepen.
2. Van der Ende Instructies heeft ook het recht zich op overmacht te beroepen, indien de omstandigheid die (verdere) nakoming verhindert, intreedt nadat Van der Ende Instructies haar verbintenis had moeten nakomen.
3. Tijdens de overmacht worden verplichtingen van Van der Ende Instructies opgeschort. Indien de periode waarin de overmacht nakoming van de verplichtingen door Van der Ende Instructies niet mogelijk maakt langer duurt dan 2 maanden zijn beide partijen bevoegd de overeenkomst te ontbinden zonder dat er in dat geval een verplichting tot schadevergoeding bestaat.
4. Indien Van der Ende Instructies bij het intreden van de overmacht al gedeeltelijk aan haar verplichtingen heeft voldaan, of slechts gedeeltelijk aan haar verplichtingen kan voldoen is zij gerechtigd het reeds uitgevoerde c.q. uitvoerbare deel afzonderlijk te factureren en is de opdrachtgever gehouden deze factuur te voldoen als betrof het een afzonderlijk contract. Dit geldt echter niet als het reeds uitgevoerde c.q. uitvoerbare deel geen zelfstandige waarde heeft.

Artikel 11: Aansprakelijkheid

1. Indien Van der Ende Instructies aansprakelijk is, dan is de aansprakelijkheid als volgt begrensd:
• de aansprakelijkheid van Van der Ende Instructies, voor zover deze door haar aansprakelijkheidsverzekering wordt gedekt, is beperkt tot het bedrag van de door de verzekering gedane uitkering;
• indien de verzekeraar in enig geval niet tot uitkering overgaat of schade niet door de verzekering wordt gedekt, is de aansprakelijkheid van Van der Ende Instructies beperkt tot het factuurbedrag, althans dat gedeelte van de opdracht waarop de aansprakelijkheid betrekking heeft, met een maximum van €. 1500,00.
• in afwijking van hetgeen in het vorige lid is bepaald, wordt bij een opdracht met een langere looptijd dan zes maanden, de aansprakelijkheid verder beperkt tot het over de laatste zes maanden verschuldigde honorariumgedeelte;
• de in deze voorwaarden opgenomen beperkingen van de aansprakelijkheid gelden niet indien de schade te wijten is aan opzet of grove schuld van Van der Ende Instructies of haar ondergeschikten;
• Van der Ende Instructies is nimmer aansprakelijk voor gevolgschade.

Artikel 12: Betaling

1. Betaling dient te geschieden binnen 14 dagen na factuurdatum, op een door Van der Ende Instructies aan te geven wijze in de valuta waarin is gefactureerd.
2. Wanneer de factuur een te volgen cursus betreft dient 50 % van de cursuskosten voor de eerste cursusdag te zijn voldaan.
3. Na het verstrijken van de betalingstermijn is de opdrachtgever in verzuim; de opdrachtgever is vanaf het moment van in verzuim treden over het opeisbare bedrag een rente verschuldigd van 1% per maand, tenzij de Wettelijke rente hoger is in welk geval de Wettelijke rente geldt.
4. In geval van annulering van de overeenkomst, welke annulering in geval van een cursus schriftelijk dient plaats te vinden 14 dagen voor de cursusdag, is de opdrachtgever een schadeloosstelling van 10% van het door Van der Ende Instructies ingevolge de overeenkomst in rekening te brengen bedrag inclusief omzetbelasting verschuldigd, onverminderd het recht van Van der Ende Instructies op volledige schadevergoeding indien daartoe grond bestaat. Vindt de annulering later plaats dan is, in geval van een cursus en gelet op de door Van der Ende Instructies te maken kosten, het volledige cursusgeld verschuldigd.
5. Is de opdrachtgever in gebreke of in verzuim met het nakomen van een of meer van zijn verplichtingen, dan komen alle redelijke kosten ter verkrijging van voldoening buiten rechte voor rekening van de opdrachtgever. In ieder geval is de opdrachtgever verschuldigd:
– over de eerste € 1500,00 15%
– over het meerdere tot € 2500,00 10%
– over het meerdere tot € 5000,00 8%
– over het meerdere tot € 10000,00 5%
– over het meerdere 3%
6. Indien Van der Ende Instructies aantoont hogere kosten te hebben gemaakt, welke redelijkerwijs noodzakelijk waren, komen ook deze voor vergoeding in aanmerking.

Artikel 13: Toepasselijk recht

Op elke overeenkomst tussen Van der Ende Instructies en de opdrachtgever is het Nederlands recht van toepassing. Artikel 14: Wijziging en vindplaats voorwaarden
1. Deze voorwaarden zijn gedeponeerd ten kantore van de Kamer van Koophandel Haaglanden. 2. Van toepassing is steeds de laatst gedeponeerde versie c.q. de versie zoals die gold ten tijde van de totstandkoming van de onderhavige opdracht